新年刚过，里德成立了一个

“光速”快递公司，向社会广而告之：配送范围在市区六环内的快件，一律实行免费送件。

不用说，

“光速”一炮而红。但是，很快，免费快递的

“后遗症”就显现了：一是电话太多，需要快递的物品太多，而

“光速”毕竟人手有限，于是，有些快件就接不了，这个时候打来电话的顾客就不满意了，投诉说