（五）从眼神看对方心态举例

一直盯着对方的女性，心中可能有隐情；

在言谈中，注视对方，表示让对方对自己所谈内容的注意；

初次见面时，先移开视线者，表示希望处于优势地位；

被对方注视时，便立刻移开视线者，大都有自卑感或缺陷；

看异性一眼后，随即故意移开视线者，表示有着强烈的兴趣；

斜眼看对方者，表示对对方非常有兴趣，但又不想让对方识破；

翻眼看人者，表示对对方存有尊敬与信赖；

俯视对方者，想显示对对方的一种威严；

视线不集中在对方，很快移开视线者，大都为性格内向者。

第6节观人术

——古代先贤观察人的原则和方法

中国自古以来就有观人术的存在。观人基本上是出于一种对人心理上的判断，与现代心理学研究的问题有相通之处，与有迷信色彩的“相术”不同。“观人术”主要是以观察人为基础，通过分析眼神、表情和举止动作等等一些细微的方面，得到对一个人综合性的判断。对于这些，说起来似乎神乎其神，不易做好，但只要具有足够的耐心和细心，是可以练就社交中的一双慧眼的。

汉高祖刘邦年轻时做客吕公家。吕公见刘邦相貌奇特，当即就决定将唯一的千金许配给他。那就是后来也闻名一时的吕后了。

三国时的桥玄，初见曹操便直断其有安百姓的才能。桥玄观察曹操的一言一行，心中便已明白此年轻人不简单，因而也就给了很高的评价：“卿治世只能臣，乱世之奸雄也。”也就是说曹操在太平无事的时候可以当一个能干的大臣，而在生逢乱世的时候就能成为世间的奸雄。据说曹操“闻言大喜”，认为桥玄是了解自己的人。而后来事情的发展也充分地证实了桥玄的预言。

当然，每个人要能达到以上例子中的高超观人术是很不容易的，但是知道一些基本的方法和观点是很有必要也是比较容易实行的。

◎《人物志》：观察人的八种方法

三国时，魏国的刘邵写了一本《人物志》，将人分成了很多类型，并分别加以不同的分析，探测不同的实质，是对后世影响很大的著作。其中有一篇《八观》提供了观人的八种方法和观点，用以观察各种人的材性，颇有参考价值。

这八种观人术用现代的语言可以表述如下：

（一）如何观察表面忠厚老实的人

有的人表面一副忠厚老实的样子，其实是一种伪装。这种人，虽然很善于伪装自己，但却往往包不住内心的虚伪。只要你有足够的细心并善于分析他（她）所说的话、所做的事究竟有何目的，是不难识破的。遇到这种假意奉承，勉强附和的人，千万不要被他（她）的美言所迷惑。这类人往往怀有不可告人的目的，稍不留意就有可能被其利用或伤害。

（二）如何观察会说漂亮话的人

有的人在事不关己的时候，往往会表现出极大的热情，会说一大堆不痛不痒的漂亮话，但到与本身有利害冲突的时候，马上又会换出另一副完全不同的面孔。

这种人是把自身的利益作为做事的唯一出发点，所以常常会由于利益取向的不同而反复无常。对于这种人，千万不要指望他能够实际地为朋友、为公司、为集体做出什么好事。

（三）如何观察所谓的名人

所谓的名人，亦即他（她）的特质已经相当显著，也为大家所一致认定。但是对于这样的人，不论他（她）是以何种特质而出名，都应该切实地查看其名与实之间的距离倒底是大是小？并要根据他（她）所获得的名气，来重点观测他（她）实际的所做所为到底有多少？

这里有一点特别值得现代人借鉴的是：凡是一点一滴累积起来的名气，则比较可靠，而对于一下子冒出来的，则需要进行进一步的辨明，特别是对那些被媒体炒作出来的所谓名人，对那些“盛名之下，其实难副”的所谓“名人”。

（四）如何观察轻于承诺的人

有一些轻于承诺的人，在表面上看起来是极其热心的，对什么事都答应得很快，也似乎很坚定，但是实际上却是很没有信用。这种人往往当面一套，背后一套，事后又会找出各种理由替己辩解。所以不要轻易相信这种人。相反，有些人的表现则是看起来笨笨的，而实际上对一切都十分明白。这些人往往大智若愚。他们从不轻易许诺，但是一旦许下，多半都会做到。所以对这类人不能因为一次两次的接触而对其丧失信心，要静观其所作所为，从他（她）的一言一行中把握住他（她）那种似非而是的作风。这样，就能获得期望的成功。而对于这两类人的区别，主要是要看他（她）做一件事的动机，切不可被表面现象所蒙蔽。

（五）如何观察好胜心很强的人

有些人好胜心特别强，总喜欢在别人面前夸耀自己的优点。明里暗里地刺激别人的短处。这种人的心态一般都有极强的妒忌心，一旦别人在某些方面超过自己，自己尝到败绩的时候，便会产生莫名的怨恨，对别人的态度也由此而冷淡。对于这样的人，由于他本身总想超过别人。所以可以故意让他（她）尝尝失败的滋味，便不难了解他的个性，看他会不会护短而好胜，一目了然。

（六）如何看待别人的缺点

人总会有这样或那样的缺点，在社交活动中，如果只是注重这些缺点的话，那么就永远也发现不了谁是值得信赖的朋友，谁是需要防备的小人。有缺点的人，未必就没有优点，优点突出的人，也一定会有缺点。所以，在社交过程中需要你具备一定的宽容，即能正确对待他人的缺点，也要善于发现他人的优点，这才是正确的做法。

（七）如何观察喜欢装腔作势的人

如果我们注意周围的人，总可以发现有一类人整天总是绷着脸，喜欢装腔作势，并自认为廉洁高尚，看不起旁人。这种人主动地在自己与他人之间筑起了一道篱笆，叫人不敢与之亲近。这种人看似有领导的姿态，而实质上却是最缺乏领导才能的，更不适合搞公关的工作。作为一个胜任的领导，首先应该具有爱心，要看得起他人，更要试图去理解和关心他人，这样才能获得他人的认可。这样的领导才是善于与人相通、相知的人。

（八）如何观察勤奋的人

由于在我们的观念中，勤奋是一种美德，因此自然而然地就会对勤奋的人有好感，会很轻易地认为勤于学习的人更有才能。其实这是不对的。有的人看上去很勤奋，实际上可能是做样子给别人看的，还有的人为了掩盖自己碌碌无为的真实情况，会通过做很多琐碎的事务来缓解内心的焦虑。因此，要学会辩别。

◎《六韬》：看透人本心的八种方法

历史上的姜太公八十遇文王，被传为佳话。而姜太公本人也有一套看出本心的方法。他写了一本兵书《六韬》，里面说了八种看透人的本心的方法，实在是很有意思。

他的八种方法用现代语言可以描述如下。

（一）多向部下问问题，这样可以获得对部下深一层次的了解

无论是做什么事，无非就是去解决一个一个的问题，做领导的如果能养成习惯，在遇到问题时，多向部属征询意见，从他们的答案中，逐渐深入了解他们。所谓的问之以言，以观其详，讲的就是这个道理。

（二）必要时，可以故意把秘密说给他人听，以此来观察他人的德行

如果一个人不能守口如瓶，那么也是不能办好事的。社会发展，固然有其本身的各种原因，但无论任何时候，对于一个国家，一支军队乃至一个企业都有其内部的，关乎自身存亡的秘密。

现代的商业竞争，除了资金实力的竞争，更多的是技术内核的较量。这些东西对一个企业生存的重要性已日益引起成功人士的注意。

所以当一个领导发现部下不能保守秘密时，千万不要把重大的问题交与他去处理，否则就容易把事情搞砸。那么如何确认属下能否保守秘密呢？有时候领导也可以故意提供一些假情报，只要泄漏了出去，马上就会知道是谁不能守口如瓶。

（三）善于追根问底，以此来测定真假虚实

有些人在回答问题时，只是敷衍搪塞，可能会说得很漂亮，但是经不起进一步的追问。另一些人虽然回答简练，但是却总能道出实情，也显得比较自信。所以作领导的可以抓住某一个问题，不断地追问，密切观察对方的反应。如果对方显得惶惶不安，则表明他刚才所做的回答大有问题，如果对方显得很坚定，安如泰山，则表明他的确讲了真话。这一做法和现代的某些测谎手段有些类似，不过的确很有用。

（四）故意派人去诱发对方谋反，以此来评定他的忠诚程度

所谓的“与之间谍，以观其诚”讲就是这个。有些人当面一套，背后一套，往往阳奉阴违。这种人是组织内部人员涣散的最大病根。而且这种人也不是很容易就能鉴定出来。

最好的手法莫过于故意派人与之策反，看他是否附和。例如可以派人在他的面前故意说老板的坏话，以看他是否也开始抱怨。这样，很容易就能把这类人区分出来。

（五）故意让他经手钱财，看他是不是廉洁

怎样看部下是否清廉？最好是在实践中观察他。可以让他经手一些钱财，看他在办理这些事情的过程中，有没有贪污的倾向，还要看他是否接受贿赂，因为钱财的问题可能会涉及到多方的利益，所以在这过程中也就很可能有人行贿，如果部下因此受贿而在处理钱财时故意偏袒某一方，则表明他并不清廉，而且说不定什么时候也会将公款中饱私囊，对这种人一定要小心提防。

（六）故意带他到声色场所，看他如何表现

有些人很在乎钱，有些人则常沉迷于女色。这两种人都会因此而败事，不能委以重任。重钱的很可能就受贿，好色的很可能就会因枕边细语而败事。对于这种意外事故，老板不得不防一手，不要等到东窗事发才大叹，为时晚矣。

（七）把困难摆在他面前，以测试他的勇气

一般人对困难的事情都会有不同程度的畏惧，没有足够的胆识和勇气是不会勇于承担责任的。所以，可以故意把困难的事情告诉他，如果他表现得为难或胆怯，则表明他不足以成大事。相反，如果他勇于承担而又确实有信心，则完全可以委以重任。

（八）有机会灌醉他，从他的酒后失态中判断其人的品性

有句话叫“酒后吐真言”，一个酒品不佳的人，醉起来就会胡言乱语，行为轻浮。这种人酒后容易失态，更会乱性。从他酒后的一言一行中可以很清楚地看出他的本性，所以有必要的话，把对方灌醉，观察他的样子，这对判断人物，有相当的帮助。

◎管仲：观人、用人的十二条准则

春秋时期齐桓公称霸的时候，有一位功不可没的宰相管仲。管仲是个足智多谋的人，他早在公元前七世纪的时间就提出了观人、用人的十二条准则，用现代语言可以表述如下。

（一）妒忌心强的人不能委以大任

心理易不平衡的人，也就是妒忌心特别强的人。一般的人，难免会妒忌别人，这也是正常的一种表现。因为有时候这种妒忌可以直接转化为前进的动力，所以也不能说妒忌就一定是消极的一种表现。但是如果妒忌心太强了，就会产生怨恨，从而觉得他人是自己前进的最大障碍。到了这种地步，他们往往就会做一些过激的事情，甚至于愤而谋叛也毫不为奇。

俗话说：“宰相肚里能撑船。”而这种人气量太小，绝对不是一个良好的领导者，更不能委以重任。三国时的周瑜不能不说是一位帅才，可就是因为妒忌心太强而栽了跟头。

（二）目光远大的人可以共谋大事

所谓有抱负的人也就是眼光相当远大的人。人具有不同的眼光，有些人比较急功近利，只顾眼前利益，往往一叶障目而不见泰山。虽然这样的人也有可能做出一些成绩，但是却缺少一种对未来把握和规划的能力。如果你本身是目光远大的人，对自己的事业发展有一个很明确的定位而只需助手的话，那么这种人倒是很好的选择，因为这类人最适合于指使运用，以发挥他的长处。相反如果你想找一个能共谋大事的搭挡，并且这个搭挡能在某些重大问题上提出卓有成效的见地，那么你就必须寻找一个有远见、能预测未来的人。这样的人是老板的“宰相”和“谋士”，而不仅仅是助手，如果老板能找到这样的人，那么对本身事业的发展是极具优势的。

（三）前顾后忧的人能担当重要的任务

前顾后忧的人往往能居安思危，思维比较缜密，考虑到各种情况和结果，而且很明白自己的所作所为，所以也就很有责任感。这种人往往很会做自我反省，善于总结各种经验教训。他们的工作一般是越做越好，原因是他们总能看到每一次工作中的不足，以便于日后改进。如此精益求精，成果自然也就很突出。虽然有时候这类人会表现得似乎优柔寡断，但从另一角度来说，这正是一种负责任的表现。所以作为领导，大可放心地把一些重要的任务委任于他。

（四）千万不要亲近性格急躁的人