第九章 混职场,学会说话很重要:让情商成为你的职场加油站(2 / 4)

作品:《高情商语言训练课

吴玲是个大方热情的姑娘,刚大学毕业不久,性格还比较活泼。大学一毕业,吴玲就进入了一家房地产公司工作。她非常喜欢这份工作,除去工作本身的内容之外,公司的氛围也让她感到非常舒服,无论是上司还是同事都是极其好相处的人。

吴玲的上司刚三十出头,比她也大不了几岁,为人风趣幽默,从来不在大家面前摆架子,平日里还常常会和吴玲他们一块吃饭聊天开玩笑。自然而然地,吴玲渐渐把上司也当成了朋友,相处中多了几分随意,甚至时不时还会开玩笑似的对上司调侃几句。

本来一切都挺好,但最近一段时间,吴玲却发现,上司似乎有意疏远自己,而且还时不时就找理由训斥自己,这让吴玲感到困惑不已,她根本不知道自己到底什么时候得罪了上司,做了什么错事。

吴玲把自己的苦恼向表姐倾诉了一番,表姐也知道吴玲平日里的表现,想了想之后便直接指出:“你想想,在和你上司相处的时候,有没有在言辞上冒犯过他,对他不尊敬的?”

表姐的话让吴玲开始思索,要说平日里,她除了会和上司开玩笑之外,也没有做过什么,如果真的有所冒犯,那看来大概是和“开玩笑”有关吧。

吴玲突然想起来,有一次,上司穿了一身新衣服去公司,大家都夸新衣服衬托得上司更高大帅气了。当时她就站在上司旁边,笑嘻嘻地打趣上司:“哟!衣服倒是挺不错,不过是去年流行的款啦,头儿,看来你已经追不上潮流,out了啊!”

当时上司脸色变得十分难看,但吴玲并没有放在心上,只当是和平时一样的玩笑,转头就给忘记了。现在回过头想想,上司对自己态度的改变好像就是从那之后开始的。想到这里,吴玲苦了一张脸,叹气道:“我就是开了一玩笑,真没什么意思啊!”

看着吴玲的傻样,表姐翻了个白眼,说道:“上司就是上司,他可以不在下属面前摆架子,但这不意味着下属就能忘记他的身份!”

确实,就像吴玲表姐说的,作为上司,他可以选择用什么样的方式去和下属相处,去为自己收买人心,但作为下属,却没有资格和权力去忽视对方的身份。上下级之间是有一条永远无法抹去的鸿沟的,这无关于尊严或平等之类的问题,而是一种正常的身份归属。

所以,无论你的领导是什么样的人,无论在什么样的情况之下,我们都应该懂得约束自己的言行,对领导表现出应用的尊重。尤其是在开玩笑的时候,一定要注意不能损害领导的权威或尊严,不管你们之间的关系看上去有多好多亲密,都记住一点,只要还是上下级的关系,他就永远不可能做你的“普通朋友”。

学会在“底线”面前止步

一位朋友曾因某些私人原因而身陷囹圄,经历了一段牢狱生活。这件事一直是朋友心中的一个结,不愿提及,更不愿触碰。大家也都明白这一点,所以在朋友面前,都会不自觉地避免提到“监狱”“犯罪”等字眼。

但有一次,在一个同学间的聚会上,大家聊起了近来比较红的一部犯罪电影,一个多年不曾联系的同学,不知从哪里得知了朋友的事,便开玩笑地冲着他说了一句:“嗨,你去把你那段经历改编改编,没准儿也能拍个犯罪电影!”这话让朋友脸色瞬间就沉了下来,气氛也变得尴尬不已。在那之后,听说但凡是有那个同学参与的聚会,朋友都没有再去过。

每个人都有不愿意被别人触及的秘密,这是他们在人际交往中为自己设置的“底线”。在人际交往中,我们一定要懂得在对方的底线面前止步,这不仅是一种尊重,更是对这段交往关系的负责。

罗天是某快速消费品公司的市场总监,深得老板的信任与器重。他和老板一家的关系都非常好,平时休假甚至会一块约着去自驾游。

罗天与老板之间的关系原本一直都很好,私底下是亲密的朋友,工作上是得力的助手。但这一段时间,罗天却明显感觉到了老板对他的疏远和不满,有时甚至会在工作上对他有所刁难,把原本应该属于他们部门的工作分给其他部门。罗天觉得非常郁闷,不停地开始琢磨,自己到底怎么得罪了老板。

想来想去,罗天想到了一件事。上个月的时候,他在公司的新品发布会上做了一个宣传用的ppt,当时为了更好地展现出老板的魅力与风采,他没有经过老板的同意就放了一些老板和家人的生活照在ppt里。他和老板之间的问题好像就是从新品发布会之后开始产生的。

罗天顿时感到后悔不已,他知道老板一直都不喜欢把自己的私生活和工作上的事牵扯在一起,那是他的底线。那件事的确是他自己欠考虑,真是咎由自取啊!

因为经历和心态的不同,每个人的底线自然也都不同。有的问题,在你看来可能没什么大不了,但却是别人心里不能触碰的伤痕。每个人心中都有一片属于自己的私密空间,这个空间除了自己之外,拒绝其他任何人的进入,哪怕是最亲近的人,也无法突破那道底线。

当然,面对不同的对象,人的底线也是有所不同的。比如在陌生人面前,人的戒备心自然会比在熟悉的人面前更强,因此哪怕是同样的一个问题,在面对陌生人和熟悉的人时,我们给出的答案或许也会是截然不同的。但不管怎么样,在与人沟通的时候,一定要懂得察言观色,遇到对方不愿谈及的话题,不要刨根问底,及时刹车,在底线面前止步,交流才可能进行下去。

在我们生活中,有两种“热心”人是最令人反感的,一种就是喜欢“打破砂锅问到底”的人,他们总是打着“关心你”的旗号,不断地触犯你的隐私,从而满足自己的好奇心和窥探欲,却完全不考虑当事人的心情;另一种则是喜欢自作主张的人,他们总是以“为你好”的名义,在不经你同意和允许的情况下做多余甚至是与你想法相悖的事,如果你因此而愤怒,他们甚至还觉得你不识好歹,不懂感恩。

在这个世界上,各人有各人的活法,各人有各人的想法,没有任何人有权力去干涉别人的生活,扭转别人的思想。所以,请学会在他人的底线面前止步,这是与人交往时最起码的尊重。

做“刺儿头”?小心饭碗!

人在职场混,讲究一个能屈能伸。能“屈”不能“伸”的人,在弱肉强食的职场里注定只能被人欺负;而能“伸”却不能“屈”的人,则必然处处碰壁,难有出头之日。可偏偏,在现实里,能“伸”不能“屈”的刺儿头还真不在少数。

肖霆就是个典型的刺儿头,名字叫肖霆,人却一点儿都不“消停”。牛脾气,喜欢和人较真,还受不得气。但因为工作能力确实比较强,一直深受老总器重,所以即便得罪人无数,公司的其他人依然会给他几分薄面。

有一次,肖霆为了跑一个单子,和客户接触了很久,下了很多功夫,终于还是把单子拿下了,双方约定好等客户电话确认。但不巧的是,客户打电话到公司进行确认的时候,肖霆正好有事不在,是一位行政人员接的电话。等肖霆回公司的时候,这位行政人员把接电话的事情忘了,就没转告肖霆。

结果,一连两天没等到客户的确认电话,肖霆打电话过去询问,这才知道,原来人家早就打过电话来,可没人转告自己。而就在这两天,恰巧另一家公司也在和这位客户接洽,条件和肖霆他们公司开出的不相上下,加之肖霆一直没联系,于是客户已经和另一家签了约。肖霆一听就火了,直接在公司例会上把矛头直接指向那位工作疏忽的行政人员,对着他劈头盖脸就是一顿骂。

本来这位行政人员内心也挺愧疚的,但见肖霆这得理不饶人的态度,心里也火了,当即就和肖霆争执起来。要说这位行政人员,背景也不一般,是老板的小舅子。看着得力助手和小舅子直接在例会上大吵大闹,恨不得撸起手袖就上,老板也很无奈,大声制止了好几次。谁知道,见老板制止,肖霆火更大了,不仅没有冷静下来,反而当众开始斥责公司风气差,老板任人唯亲。老板大怒,当即就直接下令让人事部把肖霆的工资结了,让他另谋高就。

如果肖霆能消停点儿,别那么咄咄逼人,那么事情也不至于闹到这个地步。客观来说,这次事件确实是行政人员工作疏漏所导致的,他也的确应该承担责任,但肖霆咄咄逼人的态度也的确十分不妥当。而且,他冲行政人员发火也就罢了,却还把怒火牵扯到了顶头上司身上,这种做法无异于断了自己的后路。再说了,老板这还没维护小舅子呢,即便他真要维护小舅子,那也无可厚非,俗话说“打狗还得看主人”呢,何况你要打的还是老板的亲戚。

人都有七情六欲,会被各种各样错综复杂的关系所牵绊,领导也同样如此,他们也是人,也会有自己的主观好恶,也会有情感的偏向,不可能事事都做到绝对公正。再说了,人的容忍都是有限度的,谁都不可能喜欢一个总是和自己对着干的人。所以,在职场里混,一定要有所觉悟,不管遇到什么事情,哪怕再委屈、再愤怒,也要懂得控制自己的情绪,尤其是在你的上司面前。官大一级压死人,无论在哪里这都是一条铁律。

情商高的员工是绝对不会选择做“刺儿头”的,因为他们很清楚自己的身份和地位,也明白,不管他们在公司显得有多么能干,多么不可替代,下属始终是下属,老板始终是老板,自己的去留永远掌握在对方手中。因此,他们永远不会恃宠生娇,因为他们知道这样做的后果有多么严重。

“拍马屁”是一种技术