第九章 混职场,学会说话很重要:让情商成为你的职场加油站(4 / 4)

作品:《高情商语言训练课

同事们这才欢呼着鼓起掌来,一开始对连峰心有不满的几个同事脸上也重新浮现出了笑意,心头的那点不痛快也一扫而光了。

不得不说,连峰的确是个优秀的员工,不仅能力强,而且情商高。作为该项目的最大功臣,接受老总的赞扬也是当之无愧的,但他也非常明白,独享功劳除了赢得一时的风光之外,无法带给自己任何实质上的好处,反而可能引起别人的嫉妒,导致自己被孤立。所以,他大方地与同事分享成功,用分享为自己赢得了好人缘,而这才是真正能够对他的未来有所帮助的东西。

分享是收获好感与信任的法宝,学会分享,不仅能够帮助你化解来自他人的嫉妒,并且还能帮助你迅速获得他人的好感,为你赢得良好的人缘,助你在未来发展的道路上越走越远,越走越好。

及时处理矛盾,别让裂痕越来越大

在我们的一生中,工作几乎占据了整个人生的近三分之二时间,在公司与同事日日相对,自然难免会出现各种小矛盾、小摩擦。当矛盾或摩擦产生的时候,一定要及时解决,如果放得久了,那么原本微不足道的矛盾就会变成隔阂,让彼此之间的裂痕越来越大,甚至影响到正常的工作和生活。

40多岁的王大姐是办公室的老人了,办事沉稳干练,深得领导信任,平时大家也都非常尊重她。除了王大姐之外,办公室还有一名女同事,是刚大学毕业,加入不到一年的小丽。小丽青春靓丽,性格开朗,也颇受大家欢迎,尤其是办公室那几位单身男士,更是常常围在小丽身边转悠,指望着能把自己的终身大事给解决了。

一开始,小丽和王大姐关系不错,虽然年龄差距有些大,但都是女性,自然比和男人更能说到一块。但没多久,王大姐和小丽之间就产生矛盾了,彼此之间关系越来越差,到后来甚至发展到水火不容的地步。

其实要说小丽和王大姐之间的矛盾,倒还真不是什么事。小丽年轻漂亮,爱梳妆打扮,每天早上到办公室之后,都会在镜子面前补补妆。王大姐为人比较保守,特别看不惯小丽这种做派,常常会出言讽刺小丽几句。小丽也不是什么能忍气的主儿,每次王大姐出言讥讽,她也不甘示弱,结果一来二去,两人唇枪舌剑,小矛盾就变成了大矛盾,大矛盾久而久之就变成了“生死仇敌”了。

发展到最后,两人的针锋相对甚至已经影响到了彼此的工作,最终老板只得辞退了小丽,选择留下经验丰富的王大姐。

不得不说,王大姐和小丽之间的矛盾还真是让人哭笑不得,明明不是什么事,却生生能发展成“火星撞地球”般的大战。可想一想,在现实生活中,类似的事件还真是屡见不鲜,很多针尖对麦芒的同事之间,追根究底,其实并不存在多大的矛盾,只是最初的小摩擦没有化解,结果在时间的流逝中发了酵,一点点成为了无法弥补的巨大裂痕。

所以,矛盾一旦产生,化解就刻不容缓。高情商员工在化解矛盾时通常是这样做的:

以豁达的态度看待矛盾

通常来说,两个人矛盾的产生都是源于一些具体事件,而在事件结束之后,由此产生的负面影响往往还会在大脑中停留一段时间,在这段时间里,产生矛盾的双方对彼此的感觉通常都不太好,在这样的情况之下,就很容易产生新的摩擦。所以,在矛盾发生之后,调整心态是非常重要的,要懂得以豁达的态度去看待矛盾,从心里去除对对方的偏见,这样才能真正修补好彼此之间的关系。

进行自我反省

俗话说“一个巴掌拍不响”,同事之间发生矛盾,必然双方都存在一定的责任。所以,在矛盾发生之后,我们一定要懂得自我反省,审视一下自己是否存在不当之处,并找到矛盾产生的症结,这样才能从根本上化解矛盾。

尝试主动和解

很多感情走向破裂,都是因为双方都不肯低头而导致的。所以,如果不想最终走到决裂的一步,那么不妨勇敢一点,放下自己的架子,尝试和对方主动和解。很多时候,人与人之间缺少的,其实只是一个台阶。

总而言之,产生矛盾并不可怕,放任不管,让矛盾成为彼此之间的隔阂才是真正可怕的。冰冻三尺非一日之寒,关系的破裂也并不是一天两天就形成的,小裂缝如果不及时修补,那么总有一天会变成无法跨越的鸿沟。

缺乏尊重的“直爽”,那叫“没教养”

在一次聚会的时候,一位朋友提起自己有辞职创业的想法,并粗略地讲述了一番他的计划。就在大家都纷纷鼓励他的时候,其中一个人突然絮絮叨叨地发表意见:“唉,这行真不适合你,你听我一句劝,还是安安稳稳赚工资的好。瞧你这人,性格木讷又不擅交际,自己去创业,怎么应付得了那些吃人不吐骨头的奸商?人还是要知道自己有几斤几两才行,不能光凭着一腔热血……你别怪我说话直啊,我也是为你好……”

气氛顿时变得尴尬起来,那位打算创业的朋友冷着脸低下头看手机,没多久就找借口离席了。他走的时候,那位喜欢发表“高见”的人士还在不停地规劝他:“千万别冲动,一定要想清楚,不然到时候有你哭的……”

有一种人,总是喜欢自诩直爽,说话常常不经过大脑,想说什么就说什么,即便说错话让别人感到尴尬、受伤,也总是漫不经心地以一句“我这人就是说话直,你别介意”为借口来给自己开脱。

可凭什么别人就该不介意呢?因为你“直爽”,所以就能毫不顾忌别人的心情,还不允许别人责怪你吗?抱歉,那种缺乏尊重的“直爽”,应该称为“没教养”。

就像聚会上的那位滔滔不绝发表“高见”的人士一样,或许他的规劝的确是出于对朋友的关心,但他说的话,恐怕没有任何一个人听了会感到高兴。再说,任何事业都是存在风险的,他又凭什么笃定对方不可能获得成功呢?

一个人是否真的关心另一个人,是否真的在乎对方的感受,从他说出的字里行间就能看出来。语言的表达有很多方式,即便是规劝,也能用最温和、最容易让人接受的方式说出来。你不考虑对方的心情,只顾着让自己“直爽”地一吐为快,这只能说明你素质不高没教养。

试想一下,如果你的身边有这样一个人:

当你穿着新买的裙子来上班时,他心直口快地当众评价:“你长得太胖了,这条裙子你穿不合适,你应该买那种宽松一点的,遮一下肉,你看你肚子上的肉,都凸出来了……”

当你找到一份新工作兴冲冲地准备庆祝时,他絮絮叨叨地开始发表意见:“啊?你真的要干这个啊?不适合你吧,你说你这人,性格内向,又木讷,平时也不会说话讨好人,怎么去和客户打交道拉单子啊?要我说,你还是应该干后勤,就整理文件啊什么的,挺适合你的,还是别干这个了,省的到时候又后悔……”

当你交了男/女朋友,怀揣着甜蜜的心情接受祝福时,他满脸担忧和不以为然地说:“你确定这个人真的适合你?要我说,这人真是不怎么样,长相一般,家世也不怎么好。虽然说你也不是什么倾国倾城的富二代吧,但找个比那人条件好的应该不成问题……”

这样的“直爽”,你能忍受吗?这样所谓的“为你好”“诚实”,你能心怀感激吗?

所谓的“直爽”,应该是建立在相互尊重的基础上的,而是任由自己的性子,丝毫不考虑对方的立场和心情,想说什么就说什么,想怎么说就怎么说。所以,别打着“直爽”的幌子,去行那些没教养的事。